Fıstığa alerjisi olan 12 yaşındaki bir kız çocuğu, kaptanın yolculardan fındık yememelerini istemeyi reddetmesi üzerine ailesiyle birlikte Gatwick Havaalanı’ndaki uçaktan atıldı.
Uçuştan Atılma Olayı
48 yaşındaki Nick Mollom, The Telegraph’a yaptığı açıklamada, kendisi, eşi ve iki çocuğunun Türkiye’ye gerçekleştirecekleri 3,5 saatlik yolculuk sırasında SunExpress personelinden, kızları Rosie’nin alerjisini dikkate almalarını istedikten sonra uçaktan indirildiklerini belirtti. Aile, son dakika başka bir havayolu şirketinden rezervasyon yapmak ve kalacakları yeri yeniden düzenlemek zorunda kaldı.
Bay Mollom, uçuş rezervasyonu sırasında Rosie’nin alerjisini havayolu şirketine bildirmek için bir yol bulamadığını ve Gatwick’e vardığında SunExpress check-in masasının kendisine kabin ekibini bilgilendirmesini söylediğini ifade etti. Ancak kabin ekibi, diğer yolculardan fındık yememelerini isteyen bir anons yapılmasını talep ettiğinde bunu reddetti. Kaptan, böyle bir anons yapmanın şirket politikası olmadığını belirtti.
Pilot ve Kabin Ekibi İle İletişim
Bay Mollom, kabin ekibinin yolcularla iletişim kurarak fıstık tüketmemelerini istemek zorunda kaldıklarını söyledi. Ancak kaptan, yolcularla iletişim kurulduğunu fark edince, ailenin uçaktan indirilmesine karar verdi.
Rosie, sadece alerjisi olduğu için personel tarafından yanlış bir şey yapmış gibi muamele gördüğünü belirtti. Bay Mollom, kaptanla konuşmayı denemiş ancak kokpit kapısına iki kez çaldığında görmezden gelinmiş.
SunExpress’in Açıklaması
SunExpress Havayolları yetkilisi tarafından yapın açıklamada, yolcuların güvenliğini çok ciddiye aldıklarını ve uçuşlarında alerjenlerden arındırılmış bir ortam garanti edemediklerini söyledi. Yolcunun kuruyemiş tüketmemesi konusunda ısrarcı davranması nedeniyle kaptan pilotun, ailenin uçuşta seyahat etmemesinin en güvenli yol olduğuna karar verdiğini belirtti.
Alerji Vakfı’nın Tepkisi
Natasha Alerji Araştırma Vakfı’nın kurucularından Nadim Ednan-Laperouse, SunExpress’in eylemlerinin şok edici ve kabul edilemez olduğunu açıkladı. Havayolu şirketlerinin, gıda alerjisi olan müşterilerle iletişim kurma şeklini yeniden değerlendirmesi ve politikalarını web sitelerinde açıkça belirtmesi gerektiğini vurguladı.
