Southwest Airlines, geçen yıl tatil sezonunda meydana gelen maliyetli bir operasyonel arızanın sonuçlarıyla boğuşuyor. ABD Ulaştırma Bakanlığı, yaklaşık 17.000 uçuşun iptal edilmesine yol açan ve iki milyondan fazla yolcuyu etkileyen aksaklık nedeniyle havayolu şirketine 140 milyon dolar ceza kesti.
Kriz Southwest’e önemli bir mali yük getirmiş, havayolu 1.2 milyar dolar zarar etmiş ve iptallerden etkilenen müşterilerine 600 milyon doların üzerinde geri ödeme yapmıştır.
Bu ağır ceza, havacılık sektörünün pandeminin yarattığı zorluklardan kurtulmaya devam ettiği ve karmaşık bir operasyonel ortamda yol aldığı bir dönemde geldi.
