Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, (SHGM);
resmi internet sitesinde, yolcu haklarının sorunlarına ilişkin bir bölüm açtı.
Yolcuların hakları ve yolcu sağlığı ile ilgili detaylı bilgileri shgm.gov.tr internet adresinde özel bölüm açarak yer verdi.
Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) ile yolcuların sahip olduğu haklar ve bu hakların geçerli olduğu durumlar (uçağa kabul edilmeme, uçuş tehiri, uçuş iptali, alt sınıf – üst sınıfa yerleştirilme) belirlenmiş ve düzenlenmiştir.
Detaylı bilgi için: http://web.shgm.gov.tr/tr/yolcular-icin/3889-index
