Elazığ-Ankara seferini gerçekleştirecek olan Ajet uçağının pilotu, uçuş süresinin dolduğunu belirterek uçuşu iptal etti. Saatlerce havalimanında bekletilen yolcular, seferin ertelenmesi üzerine büyük mağduriyet yaşadı.
Saatler Süren Bekleyiş
Elazığ Havalimanı’nda, 18:15’te yapılması planlanan Elazığ-Ankara seferi için bekleyen yolcular, uçuş öncesi işlemlerini tamamladıktan sonra ilk olarak seferin 19:15’e ertelendiği duyurusuyla karşılaştı. Ancak, saat 19:15’e yaklaşıldığında yapılan bir başka anonsla uçuşun bu kez 20:00’ye ertelendiği bildirildi. Bekleyiş sürerken, saat 20:00’yi geçtiği halde uçağa alınmayan yolcular, duruma tepki göstererek havalimanı ve firma yetkilileri ile tartışmaya başladı.
“Uçuş Sürem Doldu” İfadesiyle Şok Yaşandı
Gerilimi tırmandıran asıl gelişme, uçağın pilotunun, “Uçuş sürem doldu” açıklaması oldu. Bu açıklamayla birlikte seferin iptal edilerek ertesi gün sabah 09:00’a alındığı duyuruldu. Yolculuk planları altüst olan yolcular, mağduriyetlerini dile getirirken isyan etti.
Yolcuların Tepkisi Büyüyor
Yaşanan bu aksaklık sonucu birçok yolcu evlerine geri dönmek zorunda kalırken, bazı yolcuların firma tarafından otellere yerleştirildiği öğrenildi. Yolcular, bu tür aksaklıkların sürekli yaşandığını ve firmadan sorumluluk almasını beklediklerini belirterek, sosyal medyada ve havalimanında tepkilerini dile getirdi.
AJet’e 3 Ayda 11 Bin Şikayet: Yolcu Hakları Gündemde
Türk Hava Yolları’nın (THY) mart ayının sonunda faaliyete geçirdiği yeni markası AJet, yaz ayları boyunca yolculardan gelen yoğun şikayetlerle tartışma konusu oldu. Ulaştırma Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, AJet hakkında üç ayda 11 bin 727 yolcu hakları başvurusu yapıldığını açıkladı. Şirketin özellikle rötarlar nedeniyle eleştirildiği belirtildi.
Milletvekillerinden Meclis Gündemine Taşınan Şikayetler
AJet’e yönelik şikayetlerin Meclis gündemine de taşındığı, milletvekillerinin soru önergeleriyle bu durumu tartışmaya açtığı öğrenildi. Rötarlar ve iptaller başta olmak üzere yolcuların yaşadığı mağduriyetler, kamuoyunda geniş yankı uyandırdı.
Ulaştırma Bakanı’ndan Açıklama: “Emniyeti Olumsuz Etkileyen Bulgu Yok”
Ulaştırma Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yaptığı açıklamada, AJet’in uçuş emniyetine dair yapılan denetimlerde olumsuz bir bulguya rastlanmadığını belirtti. Ancak yolcu hakları kapsamında yapılan şikayetlerin detaylı olarak incelendiğini ve mevzuata uygun çözümler sunularak mağduriyetlerin giderildiğini ifade etti. Teknik ya da operasyonel nedenlerle yaşanan uçuş iptallerinde ise yolculara tazminat ödetildiği kaydedildi.
Bende şikayetciyim: amsterdamdan 12:30 kalkacak uçak 16 da kalktı bilgi veren olmadı. İstanbulda bir gün kaldı ertesi gün uçağa bindik. Ve hala tazminat verecek dediler daha hala verecekler en azından 10 sefer mail gönderdim döneriz diyorlar hala dönecekler. Böyle bir şaçmalık hiç görmedim. Bu A jet kurusu olan thy şikayetlerinizi Lütfen değerlendirin diye göreve davet ediyoruz.
3 ayda o kadar yolcu taşımış mı?