Hiç İngilizce bilmeyen Fransız Lucie Bahetoukilae isimli yolcu, boarding kartı ile Newark – Charles de Gaulle işaretli biniş kapısına geldi. Kabin memuru biletini scanner’dan geçirdi ve hiçbir ikazda bulunmadan uçağa binmesine izin verdi.
Koltuğuna yaklaştığında dolu olduğunu gördü. Kabin memuru boarding kartına bakarak ona yeni bir yer verdi.
3 000 millik bir uçuştan sonra *SFO’ya indi. Paris’e gidebilmek için burada 11 saat beklemesi gerekti.
United havayolunun hatasından dolayı, Paris’e yaptığı seyahat süresi toplam 28 saati buldu. Halbuki New York Newark Havalimanı’ndan Paris CDG’ye uçuş sadece 7 saat, 20 dakika.
Fransız yolcu, biniş kapısının değiştiği konusunda bilgilendirilmemişti.
United değişiklikle ilgili olarak Fransızca bir anons yapmadığı gibi, posta yolu ile e-mail atarak da bilgi vermemişti.
Olay sonrasında United Bahetoukilae’e bir uçuş kuponu verdi ve aynı hatanın tekrarlanmaması için ekipleriyle Newark’da çalıştıklarını ifade etti.
Havayolu geçtiğimiz ay defalarca manşet oldu. Gündemden hiç düşmüyor!
UNITED AIRLINES GÜNDEMDEN BİR TÜRLÜ DÜŞMÜYOR
