“Türk Hava Yolları’nın Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Bolat, şirketten ayrılmış eski çalışanların talepleriyle ilgili dosyaları incelediklerini açıkladı. Bu adım, hem yolcuların hem de çalışanların memnuniyetini artırmak amacıyla atılmış bir adım olarak değerlendiriliyor.
Şirket, yolculardan gelen şikayetlerin yanı sıra, eski çalışanların da geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitesini artırmak için çaba sarf ediyor. İşten ayrılan çalışanların dosyalarını inceleyerek geçmişte yaşanan sorunları çözmek ve çalışan memnuniyetini artırmasına yardımcı oluyor.
Ayrıca, Türk Hava Yolları, İK konularında 14 yıllık deneyime sahip bir avukatı danışman olarak görevlendirerek iş süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmeyi hedefliyor. Bu sayede, günlük işleyişi iyileştirmek ve çalışanlar arasındaki iletişimi güçlendirmek için adımlar atılıyor.
Şirketin 10. ve 20. yıl rozetlerinin gümüş ve altın olarak tasarlanması, uzun soluklu hizmet veren çalışanların takdir edilmesinin bir ifadesi olarak görülüyor.
Türk Hava Yolları Genel Yönetim Başkanı Ahmet Bolat Yaptığı açıklamada:
Belki fark ediyorsunuz, gönderilerimin bazılarının altına kişisel sorunlarını “yorum” olarak yazan takipçilerim oluyor. Yolcularımızdan gelen şikayetlerde “TK HelpDesk” zaten konuya dahil olmuş oluyor, ama ben de gördüğümde muhakkak ilgili arkadaşlara yolluyorum. Yolcularımız baş tacımız, hem sorunlarının çözümünü takip ediyor hem de kurumsal olarak eksikliklerimiz varsa düzeltiyoruz.
Diğer baş tacımız da çalışanlarımız. Onların sorunlarına da muhakkak eğildik ve eğiliyoruz. Uzun yıllar önce şirketten ayrılmış bazı arkadaşlarımız o zaman ki dosyalarına bir de bizim bakmamızı bile isteyebiliyorlar. Şirketimizde 14 yıldan beri avukatlık yapan bir arkadaşımızı gelir gelmez hukuk danışmanım olarak bu tür İK sorunlarını değerlendirsin diye görevlendirdim. Tebük ile günde ortalama 3 konuya baktığımızı düşürürsek, 16 Ocakta çekilen bu resimlere kadar neredeyse bin beş yüzden fazla konuyu değerlendirmişiz.
10. Yıl rozeti kapsamında çektiğimiz buradaki resimleri 20. Yılında da sağlık ve huzur ile çekilmesi dileğimle kendisine yardımlarından ötürü teşekkür ediyorum. Bu arada yabankazı logolu 10. Yıl rozetlerimiz gümüş, 20. Yıl rozetlerimiz ise altın.