İstanbul Havalimanı’ndan Trabzon’a seyahat etmek isteyen 6 yolcu, Türk Hava Yolları (THY) tarafından yapılan bir hata sonucu büyük bir şok yaşadı. Yolcuların biletleri, uçuş günü başka yolculara da satılmış olduğunu öğrendiler, bu durum büyük bir mağduriyet yarattı. İddiaya göre, THY tarafından yapılan düzenlemeyle uçuş saati değiştirildi ve yolcuların check-in yapamamaları nedeniyle biletleri iptal edildi.
THY’nin açıklamasına göre, biletlerin 24 saat önceden check-in yapılmadığı için iptal edildiği belirtildi. Ancak yolcular, uçuş saatine kadar check-in işlemi yapabildiklerini ve bu durumun kendilerini mağdur ettiğini savundular. Havalimanında saatlerce bekleyen yolcular, sonunda gelmeyen diğer yolcuların yerine uçağa alınarak Trabzon’a ulaşabildi.
Yolcular, yaşanan bu duruma tepki göstererek, THY’nin yoğun dönemlerde bilet satışında dikkatsiz davrandığını ve yolcu haklarını ihlal ettiğini belirttiler. Havayolu şirketlerinin bu tür sorunları önlemesi gerektiğini ve yolcu memnuniyetini ön planda tutması gerektiğini dile getirdiler. (2mart.com.tr)
Şirket bunu karşılaması lazım maduriyeti gidermesilazım THY Böyle birşey yakışmadı bu hoşdeğil sonuçta bu yolcuların suçudeğil
Bu durumlar bence bilinçli yapılıyor , çok sık duymaya başladık
Her yaz döneminde bu olaylar oluyor starailens üyesi olduğu için fazla bilet satmak zorunda isteyen yolcuya bir sonraki uçuşa kalması durumunda 100 Euro nakit yemek hatta konaklama dahil teklif ediliyor ama mecburi değil benim geçen sene Ağustos ayında giderken başıma geldi kabul etmedim geç saat diye uçak