Swissport International, küresel operasyonlarındaki kalite yönetim sistemlerini ISO 9001 sertifikası ile taçlandırdı. Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) tarafından verilen bu sertifika, Swissport’un 44 ülkede yaklaşık 300 istasyondaki dünya çapındaki operasyonlarını kapsıyor ve şirkete en yüksek kalite standartlarına bağlılığını doğruluyor.
Kalite Yönetiminde Küresel Başarı
LRQA, Swissport’un Kalite Yönetim Sistemini (QMS) başarılı bir şekilde değerlendirdikten sonra bu prestijli sertifikayı sundu. Sertifika, Swissport’un havayolu müşterilerine ve ortaklarına sunduğu yüksek kaliteli hizmetlerin uluslararası standartlara uygunluğunu ve müşteri beklentilerini aşma kararlılığını vurguluyor.
David Clark, Swissport’un Kalite, Sağlık, Güvenlik ve Çevre Müdürü, bu başarıyı şöyle değerlendirdi: “ISO 9001 sertifikası, süreçlerimizin profesyonelce yönetildiğini ve uluslararası standartları karşıladığını gösteriyor. Bu sertifika, müşteri güvenini tesis edecek ve hizmet kalitemizi korumak ve geliştirmek için sektör lideri tedbirler uyguladığımızın güvencesidir. Kalite yönetimi uygulamalarında sürekli iyileştirme konusundaki kararlılığımızı kanıtlıyor.”
Kapsam ve Etki
ISO 9001 sertifikası, Swissport’un yolcu hizmetleri, bagaj işlemleri, uçak ve hava kargo işlemleri, yakıt ikmali ve ASPIRE havaalanı yolcu salonları gibi yer operasyonlarını kapsıyor. Sertifika, bagaj taşıma ve yolcu hizmetlerinde sürekli olarak yüksek kalite sunma kapasitesini teyit ediyor, bu da dakiklik ve operasyonel güvenliğin artmasına yol açıyor. Ayrıca, havaalanları arasında gelişmiş koordinasyon sağlayarak operasyonel verimliliği ve güvenilirliği artırıyor ve daha iyi bir yolcu deneyimi sağlıyor.
Swissport, bu sertifikayı almak için LRQA’nın dünya çapında birçok yerde yürüttüğü titiz inceleme ve KYS denetimlerinden geçti. LRQA, Swissport’un yıllık gözetim denetimlerini gerçekleştirecek ve her üç yılda bir yeniden belgelendirme yapacaktır.