Sunexpress Hava Yolları dün yapmış olduğumuz habere istinaden açıklama yaptı. Gatwick Havalimanı’ndan kalkan SunExpress uçuşunda, alerji konusunda yaşanan hassasiyet, güvenlik ve konforun ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gösterdi. Bir yolcunun çocuğunun ciddi bir yer fıstığı alerjisi olduğunu bildirmesi üzerine, kaptan pilot ve uçuş ekibi hızla harekete geçti. Alınan tedbirlerle, diğer yolcuların emniyeti ve uçuşun sorunsuz devamı sağlandı.
İşte SunExpress tarafından yapılan açıklama;
SunExpress olarak yolcularımızın emniyeti en büyük önceliğimiz. Londra Gatwick’ten uçağımıza bindikten kısa bir süre sonra yolcumuz Bay Sollom, kızının ciddi bir yer fıstığı alerjisi olduğunu bildirmiş ve uçuş sırasında fıstık yenilmemesi konusunda diğer yolcular için de bir anons yapılmasını talep etmiştir.
Diğer birçok hava yolu şirketinde olduğu gibi, uçuşlarımızda alerjenlerden arındırılmış bir ortamı garanti etmemiz veya yolcularımızın alerjen içeren gıda maddelerini uçağa getirmelerine engel olmamız mümkün değildir. Bu nedenle, yolcunun anons talebine olumsuz dönülmüştür.
Yolcunun diğer yolculara fıstık tüketmemeleri konusundaki ısrarcı davranışları sebebiyle kaptan pilotumuz, yolcu ve uçuş emniyetini de dikkate alarak en güvenli yolun ilgili yolcuların uçuşta seyahat etmemesi olduğuna karar vermiştir.
Bu durum Bay Sollom’a açıklandığında, uçuş ekiplerimize karşı agresif davranışlar sergilemiş ve kokpite girmeye çalışmıştır. Yolcularımızın ve uçuş ekiplerimizin emniyetini sağlamak için uçuşlarımızda agresif ve kural dışı davranışlara müsamaha gösteremeyiz.
SunExpress web sitemizde yolcuların tıbbi bir durum nedeniyle ihtiyaç duydukları özel bakımı 48 saat önceden bize bildirmeleri gerektiği belirtilmektedir ancak, yolcumuzdan böyle bir bildirim alınmamıştır.
Bununla birlikte, bunun aile için üzücü bir durum olduğunun farkındayız. Alerjisi olan yolcular için daha etkili çözümler sunmak amacıyla rezervasyon sürecimiz sırasında sağlanan bilgileri yeniden değerlendireceğiz.
HABERİ OKUMAK İÇİN TIKLAYINIZ…
Firma neden Ankara ya ucmuyor bir başkent te ucmamasi bir eksiklik
BUgün Yerfıstığı yarın ??
Bu kadar hassas durum var ise, yolcu yanında oksijen ve Maske talebini Sun express ‘e iletebilirdi….mümkün olup olmadığını öğrenmiş olurdu…yarın Domates suyu…kola…gibi içeceklere alerjisi olan… lütfen ÖZEL UÇAKLA seyahat etsinler….ve Tıp ne diyor böyle durumda….merakla soruyorum.Saygılarımla
Sunexpress çok yerinde bir karar vermiş.