Türk Hava Yolları (THY) ile Lufthansa’nın ortak kuruluşu SunExpress, A.L.F.A. Awards yarışmasında “online şikayet yönetimi”nde en iyi havayolu şirketi seçildi.
Türk Hava Yolları (THY) ile Lufthansa’nın ortak kuruluşu SunExpress, A.L.F.A. Awards yarışmasında “online şikayet yönetimi”nde en iyi havayolu şirketi seçildi.
Konuya ilişkin yapılan açıklamaya göre, Marketing Turkey, Şikayetvar.com ile Method Research Company iş birliğinde yapılan ve online şikayet yönetimi konusundaTürkiye‘de ilk kez düzenlenen yarışma sonuçlandı.
Yarışmada, SunExpress, yolcuların sorunlarına en hızlı dönen ve online şikayet yönetimini en başarılı şekilde uygulayan havayolu markası oldu.
İstanbul Salt Galata’da düzenlenen törende SunExpress’in ödülünü alan Kurumsal İletişim ve PR Grup Müdürü Serdar Alyamaç, müşteri memnuniyetinin, önceliklerinden biri olduğunu belirterek, “Geçen yıl bu ödülü birkaç puanla kaçırmıştık. Bu yıl A.L.F.A ödülüne layık görüldük. Bu ödülle müşteri memnuniyeti konusunda doğru yolda olduğumuz anlaşılıyor. Emeği geçen bütün arkadaşlarımızı kutluyoruz” ifadelerini kullandı.