Moskova Şehir Mahkemesi, Pobeda Havayolları’nın çevrimiçi bilet alım sürecinde yolculara ek sigorta hizmeti dayatmasının yasaları ihlal ettiğine hükmetti. Astrahan Bölgesi Rospotrebnadzor Müdürlüğü tarafından açılan davada alınan bu karar, tüketici haklarının korunması yönünde emsal niteliğinde görülüyor.
Otomatik Sigorta Onay Kutusu Uygulaması Yasaklandı
Pobeda Havayolları, yolcuların bilet alırken ek sigorta hizmetini kabul etmelerini sağlamak için bu hizmeti içeren onay kutusunu önceden işaretli olarak sunuyordu. Bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğunu belirten Rospotrebnadzor Müdürlüğü, konuyu Şerbinsky Bölge Mahkemesi’ne taşımıştı. Ancak Mart 2023’te reddedilen bu dava, Moskova Şehir Mahkemesi’ne yapılan itiraz sonucu tekrar değerlendirildi ve karar, tüketici haklarını ihlal eden bu uygulamanın durdurulması yönünde değiştirildi.
Mahkemeden Bağlayıcı Karar: Ek Ücretli Hizmet Zorunluluğu Kaldırıldı
Mahkeme, havayolu taşımacılığı sözleşmesinde yolculara ek ücretli hizmetlerin dayatılmasını yasa dışı ilan ederek tüketicilerin onayının önceden alınmadan ek ücretlerin eklenemeyeceğini belirtti. Mahkemenin kararı bağlayıcı nitelikte olup, Pobeda Havayolları artık yolculara bu tür zorunlu ek sigorta hizmeti sunamayacak.
