Tokyo Haneda’dan Sapporo’ya JL-521 sayılı iç hat uçuşunu gerçekleştiren JAL – Japan Airlines JA02XJ tescilli Airbus A350-900, Sapporo’nun yaklaşık 80 mil dışında FL250 üzerinden Sapporo’ya doğru alçalırken mürettebat aniden hava trafik kontrolü ile tüm iletişimi kaybetti.
Tüm radyolarının arızalanması nedeniyle pilotlar iletişim kaybı prosedürlerini uyguladı, Sapporo’ya yaklaşmaya devam etti. ATC ışıklı haberleşme (Light Gun) ile uçağa iniş izni verdi, uçak yaklaşık 40 dakika sonra Sapparo 01R pistine güvenli bir şekilde indi.