Singapur Havayolları (SIA) müşterileri, sadece sesli bir komutla evlerinden rahatlıkla uçuş bilgilerine hızlı ve kolay bir şekilde erişebiliyorlar. Havayolu, Google Home aracılığıyla başlatılan uçuş bilgileri sağlayan ilk taşıyıcı.
Google Ana Sayfası – Google Asistan tarafından desteklenen sesli özellikli bir hoparlörle – kullanıcılar Singapur Havayolları ve SilkAir uçuşları hakkında bilgi edinmek için sesli bir başlangıç talimatı verebilirler. Bilgiler, kalkışlar ve varışlar, tarihler, zamanlar ve havaalanı terminallerindeki en güncel durumu içerir.
SIA, daha fazla uçuş öncesi soruşturmayı ele almak için Google Home aracılığıyla mevcut olan bilgi miktarını aşamalı olarak artırmayı amaçlamaktadır. Google Home aracılığıyla sağlanan bilgiler, Airline’ın geçen yıl Aralık ayında SIA global Facebook sayfasında kullanıma sunulan Kris chatbot’un bir uzantısı. In-house ekibi tarafından geliştirilen Kris, bu yılın ikinci çeyreğinde singaporeair.com’da piyasaya sürülecek.
Singapur Havayolları Kıdemli VP Müşteri Hizmetleri ve Operasyonları Başkan Yardımcısı Marvin Tan “Google Home ve Google Asistan platformlarına katılma fırsatına sahip olmaktan dolayı heyecan duyuyoruz. Bu, müşterilerimize daha fazla kolaylık sağlamak için dijital yetenekleri kullanma ve geleneksel iletişim kanallarının ötesine geçme konusundaki çalışmalarımızın bir parçasıdır” ifadelerini kullandı.
