Eurowings’in EW8470 sefer sayılı Manchester uçağı, kabindeki “tanımlanamayan bir koku” nedeniyle bu sabah Almanya’nın başkentine geri dönmek zorunda kaldı. Uçuş, yerel saatle sabah 8 sularında Berlin’den havalandı, ancak yaklaşık yarım saat sonra acil bir dönüş gerçekleştirildi.
Uçak, “kabindeki tanımlanamayan bir koku” nedeniyle geri dönüş yaparken, Berlin Havalimanı’na varışta itfaiye ekipleri tarafından karşılandı. Yapılan incelemelerde “herhangi bir bulguya rastlanmadığı” ve kabinde yangın ya da duman olmadığı belirtildi. Eurowings, yolcular ve mürettebat için bir tehlike söz konusu olmadığını ve güvenliğin her zaman öncelikli olduğunu ifade etti.
Yolculara Alternatif Uçuş ve Destek
Etkilenen yolcular için alternatif bir uçuş ayarlandığı ve Berlin Havalimanı’nda yemek kuponları verildiği bildirildi. Ancak, uçaktaki 150 yolcudan bazıları, Eurowings temsilcilerinin yardıma gelmediğini ve yemek kuponlarının sağlanmadığını iddia ederek sosyal medya üzerinden şikayette bulundular. Bazı yolcular, uçağın inişinden önce kabinde duman gördüklerini belirtti.
Berlin’den uçan bir yolcu, sekiz saatlik bir gecikme yaşadıklarını ifade etti. “SMS yok, güncelleme yok, görülecek personel yok,” diyerek yaşadıkları iletişim sorunlarını dile getirdi. Bir başka yolcu ise, Eurowings ile iletişimde yaşanan zorlukları aktararak, bagaj toplama bölümünde ne olacağını bilmediklerini ve alternatif uçuş bulma konusunda yardımcı olacak bir yetkili bulunmadığını belirtti.
Yeni bir uçuşun, yerel saatle 15.30’da kalkmasının beklendiği, yani orijinal kalkış saatinden yedi buçuk saat sonra olacağı öğrenildi. Yolcular, yaşadıkları olumsuz deneyim nedeniyle Eurowings’in hizmet kalitesini sorgulamaya devam ediyor.
