Dubai merkezli havayolu şirketi Emirates, otizmli yolcular ve aileleri için seyahat deneyimini daha erişilebilir hale getirmek amacıyla önemli bir adım atıyor. Şirket, 30.000’den fazla kabin ekibi ve yer personelini otizmli bireylerle çalışmak üzere özel bir eğitim programına tabi tutuyor. Eğitimler tamamlandığında Emirates, dünyanın ilk ticari Otizm Sertifikalı Havayolu olacak.
Otizm Eğitimi ve Sertifikasyon Süreci
Eğitimler, otizmli bireylerle çalışmak üzere uzmanlaşmış bir kuruluş olan Uluslararası Sertifikalandırma ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu (IBCCES) tarafından geliştiriliyor. Eğitim programı, havayolu personelinin otizmi daha iyi anlamasına ve bu yolculara seyahatleri boyunca daha iyi destek sunma becerilerini geliştirmelerine odaklanıyor.
IBCCES Başkanı Meredith Tekin, sertifikasyon sürecinin uzun vadeli bir bağlılık gerektirdiğini vurguladı:
“Sertifika almak, bir kuruluşun otizmli yolculara yönelik duyusal rehberler ve gelişmiş desteklerle elinden gelenin fazlasını yaptığını gösterir. Sertifikanın periyodik olarak yenilenmesi, bu bağlılığın sürdürülebilir olduğunu kanıtlar.”
Otizm Dostu Hizmetler Yolda
Emirates’in otizm dostu yeni hizmetleri önümüzdeki aylarda hayata geçirilecek. Bu yenilikler arasında:
- Havada: Fidget oyuncakları gibi duyusal ürünlerin yolculara dağıtılması,
- Karada: Yolcuların havalimanında karşılaşabilecekleri ışık, ses ve koku gibi çevresel detaylara hazırlık için duyusal rehberler yayınlanması yer alıyor.
Otizmli yolcular için uçakla seyahat etmek, genellikle kalabalıklar, parlak ışıklar, yüksek sesler ve sıkışık alanlar gibi duyusal aşırı yüklenmelere neden olabiliyor. Emirates, bu zorlukların üstesinden gelmek için kapsamlı bir yaklaşım benimsiyor.
Otizmli Yolcular İçin Küresel Çabalar
Son yıllarda birçok havayolu ve havalimanı, kapsayıcılık ve erişilebilirlik konusunda önemli adımlar attı. Örneğin, Türk Hava Yolları, British Airways ve Air New Zealand gibi havayolları, görünmeyen engellere sahip yolcular için Hidden Disabilities Sunflower girişimiyle ortaklık kurarak ayçiçeği desenli boyun bağları sağlıyor. Bu boyun bağları, kabin ekibine yolcunun ek desteğe ihtiyaç duyabileceği konusunda ince bir uyarı görevi görüyor.
ABD’deki Pittsburgh Uluslararası Havalimanı ve Los Angeles Uluslararası Havalimanı gibi havalimanlarında da düşük duyusal alanlar sunuluyor. Bu alanlar, yumuşak mobilyalar, kısık ışıklandırma ve duyusal oyunlar gibi sakinleştirici özelliklere sahip. Ayrıca, bazı havalimanlarında yolcuların gerçek uçuş deneyimine hazırlık yapabileceği interaktif alanlar bulunuyor.
Seyahat Topluluğundan Tepkiler
Otizmli ikiz oğullarıyla seyahat eden influencer Cynthia Andrew, bu adımı memnuniyetle karşıladığını ancak sertifikanın gerçek hayatta nasıl uygulanacağını görmek istediğini belirtti:
“Bu tür sertifikalar farkındalığı artırıyor. Farkındalık, genellikle empati, şefkat ve anlayışı da beraberinde getiriyor. Ancak bunun günlük bir çaba haline gelip gelmeyeceğini görmek önemli.”
Emirates’in bu girişimi, otizmli bireylerin daha rahat ve güvenli bir seyahat deneyimi yaşamaları adına sektör genelinde önemli bir fark yaratabilir.