Dünyanın En Iyi Büyük Havalimanları Açıklandı

06.03.2023 Pazartesi günü açıklanan Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, müşteri deneyimi açısından dünyanın en iyi havalimanları ödüllendirildi.

Yılda 40 milyondan fazla yolcuya hizmet veren mega havalimanları arasında en çok ödüle layık görülen Roma’daki Fiumicino, genel kalite ödülüne layık görüldü.

Singapur’un Changi Havalimanı da personeli ve yolcuların merkezde gezinme kolaylığı nedeniyle ek ödüller aldı.

Singapur Changi Havalimanı, dünyanın en büyük havalimanlarından biri ve özverili personeli ve navigasyon kolaylığı ile yüksek puan almaktadır.

İstanbul havalimanı ise genel kalite ödülüne layık görüldü.

Uluslararası Havalimanları Konseyi ticaret grubu ve seyahat teknolojisi şirketi Amadeus, ödül kazananları yolcu anketlerine göre belirliyor.

Anketlerde check-in, navigasyon kolaylığı, alışveriş ve yemek olanakları gibi 30 faktör inceleniyor.

ACI World Genel Müdürü Luis Felipe de Oliveira yaptığı açıklamada, “ASQ programı sadece ölçüm ve kıyaslama yapmakla kalmıyor, aynı zamanda her büyüklükteki havalimanına müşteri deneyimi mükemmelliğinde yeni zirvelere ulaşmak için sürekli öğrenme ve iyileştirme fırsatı sunuyor” dedi.

Genel müşteri deneyimi ve yeni kategoriler

Genel kalite alanında ASQ ödülü alan 69 havalimanından 24’ü Avrupa’da, 22’si Asya-Pasifik bölgesinde, 11’i Kuzey Amerika’da, beşi Latin Amerika veya Karayipler’de, dördü Afrika’da ve üçü Orta Doğu’da.

ACI ayrıca bu yıl dört yeni kategoriyi de tanıttı: en özel personele sahip havalimanları, en kolay havalimanı yolculuğu, en keyifli havalimanı ve en temiz havalimanı.

Yeni kategorilerdeki ödüller, her bölge için ilk %5’e giren havalimanlarına verildi.

Yeni “en keyifli” kategorisi, yolcuların alışveriş ve yemek olanakları, kapı alanlarının konforu, eğlence ve dinlence seçenekleri ve ambiyans hakkındaki izlenimlerine bakıyor.

Toplamda dünya çapında 75 havalimanı ödül aldı.

İşte belirli kategorilerdeki sonuçlar:

Dünyanın en iyi büyük havalimanları

Bölgelere göre gruplandırılmış, en yüksek yolcu hacmi için ilk iki basamakta yer alan dünyanın en iyi havalimanlarıdır.

Yılda 40 milyondan fazla yolcuya sahip en iyi havalimanları

Chhatrapati Shivaji Maharaj Uluslararası Havalimanı; Mumbai, Hindistan
Indira Gandhi Uluslararası Havalimanı; Delhi, Hindistan
Guangzhou Baiyun Uluslararası Havalimanı, Çin
Şanghay Pudong Uluslararası Havalimanı, Çin
Shenzhen Bao’an Uluslararası Havalimanı, Çin
Singapur Changi Havalimanı
Aeroporto di Roma-Fiumicino, İtalya
İstanbul Havalimanı, Türkiye
Dallas Fort Worth Uluslararası Havalimanı, Teksas, ABD
San Francisco Uluslararası Havalimanı, Kaliforniya, ABD

İstanbul Havalimanı, müşteri deneyimi açısından dünyanın en iyileri arasında yer alıyor.

Yılda 25 ila 40 milyon yolcuya sahip en iyi havalimanları

Gimpo Uluslararası Havalimanı; Seul, Güney Kore
Pekin Daxing Uluslararası Havalimanı, Çin
Atina Uluslararası Havalimanı, Yunanistan
Palma de Mallorca Havalimanı, İspanya
Zürih Havalimanı, İsviçre
Detroit Metropolitan Wayne County Havalimanı; Michigan, ABD
Minneapolis/St Paul Uluslararası Havalimanı; Minnesota, ABD

Dünyanın ‘en keyifli’ havalimanları

ACI’nın yeni “en keyifli” ödüllerini kazanan tüm bölgelerdeki ve yolcu hacmi kategorilerindeki havalimanları

Aeroporto di Roma-Fiumicino, İtalya
İstanbul Havalimanı, Türkiye
Kuala Lumpur Uluslararası Havalimanı, Malezya
Pekin Daxing Uluslararası Havalimanı, Çin
Sultan Hasanuddin Uluslararası Havalimanı; Makassar, Güney Sulawesi, Endonezya
Yogyakarta Uluslararası Havalimanı; Java, Endonezya
Belgrad Nikola Tesla Havalimanı, Sırbistan
Milano Bergamo Havalimanı, İtalya
Ankara Esenboğa Havalimanı, Türkiye
Quito Uluslararası Havalimanı, Ekvador
Kraliçe Alia Uluslararası Havalimanı; Amman, Ürdün
William P. Hobby Havalimanı; Houston, Teksas, ABD
Dakar Blaise Diagne Uluslararası Havalimanı, Senegal
Üsküp Uluslararası Havalimanı, Makedonya
Guayaquil Uluslararası Havalimanı, Ekvador
Greenville-Spartanburg Uluslararası Havalimanı; Güney Carolina, ABD
Pattimura Uluslararası Havalimanı; Ambon, Maluku Eyaleti, Endonezya
Fort McMurray Uluslararası Havalimanı; Alberta, Kanada

Kuzey Amerika’nın en iyi havalimanları

Kalite raporu, bölgelerdeki havalimanlarını hizmet verdikleri yolcu sayısına göre gruplandırarak incelemektedir. İşte genel kalite açısından Havalimanı Hizmet Kalitesi ödüllerini kazanan Kuzey Amerika havalimanlarının tümü.

Büyükten küçüğe tüm yolcu hacmi kategorilerinde Kuzey Amerika’nın en iyi havalimanları.