Geniş imkan ve bütçelere rağmen şirketin son yaptığı testlerde, felaket durumlarında mürettebatı güvende tutacak olan protokollerin işlemediği görülmekte. Lansman iptal sistemi olarak adlandırılan işlem, mürettebatlı bir uçuşun ilk aşamalarında bir şeylerin ters gitmesi durumunda devreye girecekti. Görevi mürettebat kapsülünü korumak olan lansman iptal sisteminin, yapılan testlerde çalışmadığı görülmüştür.
Bu sistem, mürettebatın bulunduğu roketin feci bir başarısızlığa uğraması durumunda can kayıplarını önleyecektir, bu yüzden doğru bir şekilde çalışması hayati öneme sahiptir. Ne yazık ki Boeing için işler planlandığı gibi gitmedi ve sistem çalışmadı. Boeing yetkilisi ise yaptığı bir açıklamada, “NASA ve endüstri ortaklarımızın yardımı ile kapsamlı bir soruşturma yürütüyoruz” ifadelerini kullandı. Ayrıca yetkililer sistemin neden çalışmadığını bulmaya yakın olduklarını ve yaşananları doğal karşıladıklarını belirttiler.
Uzmanlar ise uçuş güvenliği ve risk azaltma amacıyla bu kadar titiz testler yapıldığını ve yaşananların herhangi bir test programının doğal bir parçası olabileceğini ifade ettiler. Boeing’in NASA’ya verdiği raporda ise, sorunu çözmek için Starliner uzay aracını önemli ölçüde yeniden inşa etmesinin gerekmediği söylendi. Boeing ve SpaceX, şu anda NASA astronotlarını uzaya götürmek için uçuş sistemleri üzerinde çalışıyor.
