Donghai Havayollarına ait B737-800 uçağı DZ-6297 Nantong’dan Xian’a iç hat uçuşunda, FL250 irtifada ve 120 dakikalık uçuşun 70. dakikasında kaptan tuvalete gitme ihtiyacı hissetti.
Kaptan kokpitten çıkarak ön taraftaki First Class’a ait tuvalete yönlendi. Tuvalet kapısı önünde bekleyen bir yolcu vardı. Kaptan yolcuya “sen git, koltuğuna otur” dedi ve tuvalete girdi. Kaptan bir süre sonra tuvaletten çıktığında aynı yolcuyu yine tuvalet kapısı önünde beklerken görünce, kabin memuruna “bu yolcuyu yerine oturtmadın, görevini yapmadın, bu yolcuyu koltuğuna geri götür” dedi.
Çin medyasında çıkan haberlere göre, kaptan ve kabin memuru ile yolcu arasında önce tartışma, arkasından yumruklu kavga başladı. Bu kavgada kaptanın bir dişi kırıldı, kabin memurunun da kolu kırıldı. Kavgada dişi kırılan kaptan kokpite döndü. Uçak, başka bir olay olmadan Xian’a iniş yaptı.
Yolcular, 6 Mart 2021’de Çin Sosyal Medya hesaplarından, fiziksel müdahalelinin kaptan tarafından başlatıldığını bildiren paylaşımlar yaptılar.
8 Mart 2021’de Donghai Havayolu, Çin Sosyal Medya Hesaplarından olayı teyit eden ve olaya karışan hem kaptanın hem de kabin memurunun görevlerinin Çin Sivil Havacılık Otoritesi tarafından askıya alındığını belirterek, bir özür bildirisi yayınladı.