British Airways G-YMMB tescil isimli B777-300 uçağı Noel öncesi Costa Rica-San Jose’den Londra’ya uçmaya hazırlanıyordu. Uçak 1,5 saat tehir yapmıştı.
Uçak seferine hazırlanırken çok sık rastlanmayan bir şey oldu, 1000 fit yukarıdan uçan bir uçaktan düşen buz bloğu doğrudan B777’nin kokpit ön camına (Windscreen) düştü ve camı parçaladı.
San Jose’de yedek bir kokpit camı olmadığından uçak, uçamaz duruma (AOG-Aircraft On Grund) girdi.
Londra’dan gönderilecek bir teknik ekip ve yedek kokpit camı beklenmeye başlandı. Teknik elemanları ve yedek camı getiren uçak 2 gün sonra San Jose’e vardı. 2 gün bekleyen yolcular bu uçakla Londra’ya hareket edebildiler.
Kokpit camı değiştirilen G-YMMB ertesi gün teknisyenlerle beraber Londra’ya uçabildi.