Chicago’dan Frankfurt’a LH-431 sefer sayılı uçuşunu gerçekleştiren D-ABYR tescil isimli Lufthansa Boeing 747-8, Kanada Hava Sahası’nda, Chicago’nun yaklaşık 960nm kuzeydoğusunda, FL370’te uçuyordu. Mürettebat Chicago’ya dönmeye karar verdi. Uçak kalktıktan yaklaşık 5 saat sonra Chicago’ya indi.
Bir yolcu şunları söyledi : “Tuvaletler arızalanmıştı. Kalkmadan önce kaptan, tuvaletlerle ilgili küçük sorunlar olduğunu bildirmişti. Havada çalışmakta olan sadece 2 tuvalet kalmıştı. Dönüş yolunda bazı elektrik sorunları da ortaya çıktı. Bazı yolcular koltuklarını ayarlayamadı, kabin görevlileri koltukları manuel olarak dik konuma getirmek zorunda kaldı. Arka kabin ışıkları titreşiyordu. Kabinde uçak içi eğlence sistemi de çalışılmıyordu.
Uçak yaklaşık 19 saat Chicago’da yerde kaldı, ardından tekrar Frankfurt’a kalkış yaptı. Frankfurt’da 39 saat daha yerde kaldıktan sonra yeni seferine gidebildi.
