B737 Max’ların yolcular üzerindeki psikolojik etkisi…
Filolarında Boeing 737 Max tipi uçaklara sahip havayolları, malum arıza ve uçakların yerde beklemesinden dolayı çok zor durumda kaldı.
Boeing’den ve FAA’dan yapılan her açıklamaya dikkat kesilen ve filosunda B737 Max barındıran havayolu yetkilileri işin bir de psikolojik kısmına değinmek zorunda.
Yapılan araştırma neticesinde, havayollarını kullanan bir çok yolcu, Boeing 737 Max’lar ile uçmak istemediklerini , bir çoğunun ise uçuşlarda tedirgin olacaklarını belirtiyorlar.
Yolculardan gelen taleplerde bilet satışlarında uçakların tiplerinin net bir şekilde belirtilmesi istenmekte. Yolcular bu sayede bu sayede ilgili uçağın ilgili seferine binip binmemeyi düşüneceklerini belirtiyorlar.
Çünkü bir çok havayolu şirketi uçak tiplerini belirtse de bazı operasyonel sebeplerle uçak tipleri değişebiliyor ve yolcunun uçak tipi değişikliği yüzünden uçuştan vazgeçme hakkı bulunmuyor. Bu duruma da tepki gösteren yolcular seçim hakkı ve ücretsiz iade hakkı talep ediyor.
İlk başlarda hiç kimse Boeing gibi bir şirketin bu denli bir hata yapmasını beklemiyordu. Ancak Boeing’in dar gövde piyasasını tamamen Airbus’lara kaptırabilme korkusu Boeing’i acele ettirterek ilgili soruna yol açtı.
Bu hatalar için de ayrı Risk birimleri bulunuyor. Boeing hata düzeltmeleri yapsa ve FAA onay da verse bile güven bir kere sarsıldı. Bu güven erozyonunun kolay kolay hafızalardan sıyrılması zaman alacak gibi görünüyor. Bu nedenle B737 MAX’ların sorunu giderilse de havayolu şirketleri açısından büyük bir handikap oluşturacak gibi görünmekte.
Yolcu psikolojisinin ancak zamanla giderilebileceğini ifade eden uzmanlar, havayolu şirketlerini B737 MAX lar ile ilgili daha geniş bilgilendirmeler yaparak, sarsılan güvenin tekrar sağlanabilmesine yönelik çalışmalar yapması gerektiğini söylüyor.
