American Airlines, müşteri hizmetleri ekibini yeniden organize etmek ve geliştirmek amacıyla 656 çalışanını Pazartesi günü işten çıkaracağını duyurdu. Havayolu şirketi, müşterilere daha iyi hizmet sağlamak üzere iletişim merkezi organizasyonunda güncellemeler yapacak ve yeni bir Müşteri Başarı ekibi oluşturacak.
Yapılan açıklamada, bu güncellemelerin bir parçası olarak bazı mevcut pozisyonların ortadan kaldırılacağı belirtilirken, etkilenen ekip üyeleriyle yakın bir şekilde çalışılarak iş ilanlarına özel erişim, yerleştirme hizmetleri ve işten çıkarma tazminatı gibi destekler sağlanacağı ifade edildi.
