Air India’dan, pandemi sırasında uçuş iptallerini ve gecikmeleri telafi etmek için ABD Ulaştırma Bakanlığı yolcu iadesi olarak 120 milyon dolardan fazla ödemesi istendi. Havayolu, ulaştırma departmanı tarafından dikte edilen politikalara göre ödeme yapması emredilen altı taşıyıcıdan birisi.
ABD Ulaştırma Bakanlığı (USDOT), özellikle COVID salgını sırasında uçuşlarını iptal eden yolculara iade olarak 121,5 milyon dolar ödemesini istedi. Ayrıca, iade sürecini geciktirdiği için ceza olarak 1,4 milyon dolar daha ödemesi gerekiyor.
Air India’nın, küresel sağlık krizi nedeniyle iptaller veya büyük program değişikliklerinden kaynaklanan 1.900 geri ödemenin yarısını işleme koymasının 100 günden fazla sürdüğü tespit edildi. Hindistan Basını, ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın şu sözlerini aktarıyor:
“Air India geri ödemeleri zamanında yapmadı. Sonuç olarak tüketiciler, geri ödemelerini almada aşırı gecikmeden ciddi zarar gördü.”
USDOT yetkilileri, Air India’nın “talep üzerine iade” politikasına itiraz etti, taşıyıcılardan geri ödemeyi, uçuş iptali olduğunda yapmalarını istedi.
Air India’da geri ödeme talep edilen davalar, Tata Group’un taşıyıcıyı satın almasından önceki döneme ait. Air India, USDOT’un iade yapmasını istediği altı havayolundan biridir.
Diğer havayolları arasında, gecikmeler için 222 milyon dolar ve 2,2 milyon dolar gecikme cezası ile Frontier Havayolları yer alıyor.
TAP Portekiz’den 1.1 milyon dolar para cezasıyla birlikte 126.5 dolar ödeme yapması istendi. Avianca’nın 76.8 milyon dolar ve 750.000 dolar ceza ödemesi gerekiyor.
İsrail’li El Al’ın 61.9 milyon dolar geri ödeme ve 900.000 dolar ceza ödemesi gerekiyor.
Aero Mexico da listenin bir parçası ve 900.000 dolar para cezası ile birlikte 13.6 milyon dolar iade etmesi emredildi.
ABD Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg şu yorumu yaptı:
“Bir uçuş iptal edildiğinde, parasının iadesini isteyen yolculara derhal geri ödeme yapılmalıdır. Bu olmadığında, havayollarını Amerikalı yolcular adına sorumlu tutmak ve yolcuların paralarını geri almak için harekete geçtik.”
“Uçuş iptali yeterince sinir bozucu, geri ödeme almak için yolcularla pazarlık yapmanız veya aylarca bekletmeniz gerekmiyor.”
Küresel salgının başlamasından bu yana iki yıldan fazla zaman geçti, ancak birçok yolcu karantina sırasında iptal edilen uçuşlar için halâ para iadesini bekliyor. Eylül ayında, Air India’nın 18 milyon dolar değerinde 250.000’den fazla geri ödeme yaptığı ve birikmiş ödemeleri temizlemeye öncelik verdiği bildirildi.