Havalimanında On iki Saat Sıkışıp Kaldılar.
Sinirlenen yolcuları bilgilendirip ikna etmek yerine, polis çağıran kaptan konusu havayolunu zor durumda bıraktı. Kanada Kelowna merkezli Flair Airlines şimdi yolcuların gönlünü almaya çalışıyor.
Tarifeli sefer öğle saatlerinde kalkacakken, arka arkaya ertelendi. Teknik bakım sorunları olduğu belirtilen uçak, gece yarısına kadar rötar yaptı. Sonra da sefer iptal edildi.
12 Hatta 14 saat bekleyen yolcular perişan hale geldiklerinde, RCMP- Kanada Kraliyet Polisi havaalanındaydı. Yolculara yeniden rezervasyon ve konaklama seçeneklerini polis anlattı.Karşılıklı görüşmeyi yolculardan biri kaydetti.
Kanada Vancouver Uluslararası Havalimanı’nda yaşanan olayda, havayolunun yolculara bildirim politikası ve polisin kullanılması kritik bir durum yarattı. Bazı yolcular kapı kontuarında havayolu ekibine kaba davrandılar ancak hiç biri tehditkar değildi.
Tüm olumsuzluklara rağmen, bir charter şirketi olan Flair Airlines kendisini savunarak, görevlilerin teknik bakım merkezinden haber beklediğini ve yolculara her onbeş dakikada bir bilgi aktararak güncelleme sağladığını iddia ediyor.
Yolcu hakları savunucusu Gabor Lukacs olayı “feci” olarak nitelendiriyor ve polisin, yolcu ve havayolu şirketleri arasındaki sivil meselelerden uzak durması gerektiğini belirtiyor.
Flair Airlines bir charter havayolu olarak başladı. Daha sonra tarifeli seferle geçiş yaptı. Geçtiğimiz Haziran ayı itibariyle haftada yaklaşık 200 iç hat uçuş hizmeti veriyor. Havayolu şimdi yolculardan özür diliyor.
