Yolcu taşımacılığı yapan hava araçlarında gerekli emniyet ve güvenlik önlemlerinin uygulanmasından ve yolcu konforundan sorumlu görevliler “kabin memuru” ya da “kabin görevlisi” olarak tanımlanmakta.
Kabin Memurlarının uçak içerisinde, belirgin görev ve sorumlulukları vardır. Bunlardan en önemlisi fakat en az gözle görülebilir olanı yolcuların emniyetini sağlamaktır. Bu ana sorumluluk kabin memurlarının sürekli ve özel bir eğitim almalarını gerekli kılmıştır. Bu eğitim teorik bilgilerin yanı sıra kişinin kendi özgüveni geliştirmesini ve kendi görevini yerine getirirken, özgüven duygusu ile ihtiyaç duyduğu otoriteyi sağlamasını da kapsar.
İkinci ve en çok göz önünde bulunan görev; yolcuların ihtiyaçlarını karşılamak ve adına çalıştıkları havayolu şirketi için güzel bir etki bırakabilmektir.
Uçuş öncesi görevlere örnek olarak verilebilecek başlıklar şu şekildedir:
- Uçuş öncesi emniyet brifingine katılmak,
- Uçuş öncesi acil durum ekipman kontrolü,
- İkram alımı ve ikram malzeme kontrolü,
- Güvenlik araması (security search) yapmak,
- Yolcu alımı (boarding),
- Yolcu brifingi / emniyet sunumu (safety demonstrations),
- Kalkış öncesi kabinin ve yolcuların emniyete alınması ve kontrolleri,
- Emniyet ve güvenlik ile ilgili gözlemlerin yapılması vb.
Dünyanın neresinde, hangi havayolunda olursa olsun, uçuş emniyet kuralları ve prosdürler standarttır. İşte ABD Delta’da görevli bir kabin memurunun uçuş öncesi ve uçuş yaşamı.
