"THY, HIV Pozitif Olduğum İçin Geri Çevirdi"

İngiliz yolcu, THY uçağına check-in yapmak isterken HIV taşıyıcısı olduğu öğrenilince geri çevrildiğini iddia ediyor.

The Independent Muhabiri Helen Coffey, dün yayımlanan özel haberinde, bir İngiliz yolcunun HIV virüsü taşıyıcısı olduğu için Türk Hava Yolları uçağına kabul edilmediğini yazdı.
Coffey’nin haberine göre, 38 yaşındaki Peter Finlay, 5 Kasım’da Edinburgh üzerinden İstanbul aktarmalı Mısır-Hurghada uçuşu için rezervasyon yaptı. Check-in masasına yaklaştığında, herhangi bir ilaç kullanıp kullanmadığını soran görevliye olumlu cevap vermesi üzerine THY görevlisi ilacı ne için kullandığını bilmek istiyor.

Finlay havayolundan çelişkili cevaplar aldığından şikayet ediyor

Bir seyahat acentası için çalışan Finlay ise, The Independent’e verdiği demeçte “Bunun kurumu ilgilendirdiğini sanmıyorum, ama dürüst davrandım ve söyledim” diye açıkladı.

Yolcu ayrıca “Tedavimi söylememle birlikte, sanki bir şey yakalamış gibi bir tavırla, diğer yolcular için risk oluşturup opluşturmadığımı -ki oluşturmuyor- ve uçmak için uygun olduğumu teyit eden bir doktor raporum olup olmadığı soruldu. “Hayır, bir mektuba ihtiyacım olmamalı” dedim… Başka bir yolcu için risk oluşturmuyorum fakat beni uçağa alamayacaklarını söylediler.”dedi.

Finlay ise, havayolundan çelişkili cevaplar aldığından şikayet ediyor: “İlk başta uçuşu kaçırdığım, sonra geciktiğim söylendi ve nihayetinde uçuşuna zamanında geldiğim ama taraflarından bir doktor mektubum olması gerektiği söylendiği kabul edildi. Ertesi güne kadar mümkün olmadığı halde, talep edilen doktor mektubunu almaya çalıştım, ancak Türk Hava Yolları yeniden rezervasyonu veya peşin ödemeyi reddetti.”
Finlay, bilet iadesini isteyeli bir ay olduğunu da kaydederek, THY’nin geri ödemeyi takip eden dört haftanın sonunda 8 Aralık Cuma günü, nihayet ‘parasını geri alabileceğini ancak olayın tamamen kendi hatası olduğunu’ söylediğini belirtti. Ayrıca, “Uçabileceğimi söylüyorlar ancak check-in sırasında HIV taşıyıcısı olduğumu ve bir raporla bunun uçmak için bir engel teşkil etmediğini belgelemek durumundayım. Bir havayoluyla uçmak için kimsenin bunu yapması gerekmiyor. Bu gidişle insanlar otobüse binmek için de rapor almak zorunda kalırlar.” dedi.

Sivil Havacılık Kurumu’na göre rapor gerekli değil.

Sivil Havacılık Kurumu’na (CAA) göre, havayolları müşterilerinin güvenliğinden sorumludur ve bazı tıbbi koşullarda yolcuların kendilerine uçmak için uygun olduklarını teyit eden bir doktor raporu göstermelerini talep edebilirler. Buna rağmen, bir sağlık sözcü Independent’a: “HIV taşıyıcılığı, bir yolcunun uçabilmesine engel değildir ve bu nedenle, ortada endişe yaratacak başka sebepler olmadıkça, bir havayolu şirketinin uçmak için tıbbi sağlık sertifikası istemesini beklemeyiz.” diye açıkladı.

AirlineHaber’in aldığı duyumlara göre ise olay şöyle gelişiyor:

“Yolcu telefonla THY çağrı merkezini arıyor ve HIV taşıyıcısı olduğunu belirterek uçağa binebilir miyim diye soruyor. Çağrı merkezi görevlisi doktor raporu ile uçuş yapmasının mümkün olduğunu söylüyor.

Bunun üzerine yolcu, hafta sonu olduğunu ve rapor alamayacağını söyleyerek bileti iptal etmek istiyor. Bilet en düşük sınıf olduğu ve iade opsiyonu olmadığı için çağrı merkezi standart olarak bunun olamayacağını belirtiyor.

Yolcu check-in’e gelmiyor, dosya açtırıyor ve aynı zamanda İngiltere ofise müracaat ediyor. Ofis yolcu memnuniyeti için iade edelim kararı verirken, müşteri memnuniyeti merkezi dosyaya olumsuz dönüyor.

Bunun üzerine konu, yolcu tarafından basına aktarılıyor”