69 Yaşındaki David Dao iki ön dişini kaybetmiş ve burnu kırılmıştı. 9 Nisan tarihinde; Chicago’dan Louisville’e gidecek United Airleines uçağında, overbook durumunda yolcu yerini vermeyi reddedince, şiddete maruz kalarak uçaktan sürüklenerek indirilmişti. Olay videolarla tüm dünyada yankı uyandırmış ve Vietnam’lı doktor tedaviye alınmıştı.
Olay sonrasında, bir turizm merkezi olan Chicago bu olaydan zarar gördü ve şirket değerleri tam 1 milyar dolar kaybetti.
Chicago Müfettişi Joseph Ferguson tarafından hazırlanan rapora göre, ilk görevli şiddet olayını tırmandırdı, şirket politikasını ihlal etti. İkinci güvenlik görevlisi iki raporda yanıltıcı ifadeler yaptı. Böylece, olaya sebebiyet veren havalimanı güvenlik görevlilerinden ikisi görevden uzaklaştırıldı. Üçüncüsü istifa etti.
Görevlilerin isimleri ve kimlikleri açıklanmadı. Sadece havalimanı güvenlik görevlisi oldukları bildirildi.
