Kaza meydana geldiğinde; 45 yaşındaki Joseph Crenshaw ailesi ile birlikte Florida’daki Disney World’den Tennessee’ye dönüyordu.
Kaza raporuna göre; uçak Alabama’ya geldiğinde şiddetli yağmur ve fırtına ile karşılaştı. Hava trafik kontrolörü Crenshaw, alternatif bir rota seçmesini tavsiye ederken, pilot trafik kontrol birimi ile devamlı temas halindeydi. Fırtınadan uzaklaşırken, uçak aniden 12.000 fit’ten 5.800’e alçaldı. Son sözleri “elimden geleni yapıyorum” oldu. O noktada temas kayboldu.
Joseph Crenshaw, eşi Jennifer 43, oğlu Jacob 16 ve kızı Jillian 14 kaza anında öldü.
Tanıklar, uçağın havada dönüp dururken büyük bir patlama sesi duyulduğunu, enkazın geniş bir alana yayıldığını söyledi. Uçağın düşme sebebi belli değil.
