Türk Hava Yolları, New York uçuşu sırasında yaşanan teknik arıza nedeniyle Keflavik’e (İzlanda) zorunlu iniş yapan uçağıyla ilgili çıkan haberler hakkında açıklama yaptı. THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, bazı medya organlarında yer alan ve gerçeği yansıtmayan iddialara yanıt verirken, yolcuların mağduriyetinin en aza indirildiğini belirtti.
Üstün, yaptığı açıklamada, 28 Ağustos 2024 tarihli uçuşta, check-in öncesinde 13 koltuğun overbooked (standartlar içinde) olduğunu ve bu nedenle yolcuya stand-by sırasında uçma teklifi yapıldığını, ancak yolcunun bu teklifi kabul etmediğini ifade etti. Yolcunun isteği doğrultusunda biletinin ücretsiz olarak 30 Ağustos uçuşuna değiştirildiği belirtildi.
New York uçuşu sırasında okyanus üzerinde meydana gelen teknik arıza nedeniyle uçak Keflavik’e acil iniş yaptı. THY’nin bu istasyonda yerleşik ekibinin bulunmamasına rağmen, hızlı koordinasyon sağlanarak 9 farklı otelde 349 yolcu ile kabin ve kokpit ekibinin konaklaması ayarlandı. Schengen vizesi olmayan yolcular için özel izin alınarak bu sürecin yönetildiği ifade edildi.
Yolcular arasında otel yerleşimi konusunda bazı taleplerin olduğu, ancak arkadaşlarıyla aynı otelde kalmak isteyen bir yolcunun, kapasite doluluğu nedeniyle bu talebinin karşılanamadığı belirtildi. Yolcuya alternatif sunulduğu ve diğer yolcularla birlikte ertesi gün planlanan ikame uçuşla New York’a ulaştırıldığı vurgulandı.
Türk Hava Yolları, kamuoyuna yaptığı açıklamada, yolcuların mağduriyetini en aza indirmek için gerekli tüm adımların atıldığını belirterek, iddiaların gerçeği yansıtmadığını duyurdu.
Son birkaç gündür bazı yayın organlarında yer verilen ve bir yolcumuzun New York uçuşu ile ilgili gerçeği yansıtmayan bir takım iddialara yönelik açıklama getirmek isteriz.
İlgili ekiplerimizin gerçekleştirdiği incelemeler sonrası yolcumuzun 28 Ağustos 2024 tarihine bilet satın…
— Yahya ÜSTÜN (@yhyustun) September 2, 2024
