United Airlines; uçuşta kötü durumda kalan yolcusundan özür diledi. Yolcu “Engelli Erişilebilirliği” konulu bir toplantıdan dönüyordu ama kişisel pek çok sorunla eve dönebildi. D’Arcee Neal, Serebral Palsi hastasıydı ve geçen hafta Washington’dan San Francisco’ya uçuşu beş saat sürdü.
Kapıdaki bir karışıklık yüzünden, 29 yaşındaki adam, tekerlekli sandalye olmadığı için, bulununcaya kadar bekledi. Sorun, Neal’in tuvalet ihtiyacıydı. Sakatlığı yüzünden, uçakta tuvalete gitmesi zordu. Kalan yolcuların uçaktan çıkması için 15 dakikadan fazla bekledi. Sonra da tekerlekli sandalyeyi… özel tekerlekli sandalyeyi uçak koridorundan indirmek için bir 15 dakika daha.. Havayolu; Neal deneyimi, her gün yolcularımıza gösterdiğimiz hizmet kalitesini yansıtmadığını gösteriyor dedi. Havayolu soruları yanıtlamak ve özel yardımlar yapmak için 24 saat yardım sözü veriyor. Serebral Palsi (beyin felci), bebeklikte ya da çocukluk çağının başlarında ortaya çıkan ve vücut hareketlerini ve kas koordinasyonunu kalıcı şekilde etkileyen, fakat zaman içinde kötüleşme sergilemeyen bir dizi nörolojik bozukluktan herhangi birini tanımlamak için kullanılan bir terimdir.
